Quel est votre Reputation Score?
Calculez en temps réel vos performances en ligne à travers tous les points de contact des consommateurs.
Découvrez votre score
Découvrez votre score
Votre marque reçoit de nombreux retours provenant d’un vaste écosystème de sources de données en expansion constante. Le Reputation Score prend en compte tous les facteurs qui affectent votre réputation (notes étoilées, avis en ligne, profils d’entreprise, engagement social, etc.) pour fournir une vision à 360 degrés des performances de votre marque.
Surveillez-le en temps réel
Surveillez-le en temps réel
Un avis peut avoir un impact mesurable. Nos algorithmes sophistiqués et brevetés sont utilisés pour calculer votre score unique et le mettre à jour afin de refléter les changements en temps réel.
Plus de surprises, vous saurez quand agir.
Comparez-vous
Comparez-vous
Reputation.com suit les scores de milliers d’entreprises de tous les secteurs. Vous verrez où votre score se situe par rapport à votre secteur et aux meilleures références, et vous connaîtrez en un coup d’œil votre position par rapport à vos concurrents.
Réagissez selon les enseignements reçus
Mettez en œuvre un cycle vertueux d’amélioration continue.
Identifiez les problèmes
Explorez les détails des composants de votre Reputation Score pour découvrir vos problèmes opérationnels ou de service, et concevez un plan d’action éclairé pour y remédier.
Accentuez vos points forts
Découvrez ce qui comble vos clients et standardisez tous les points forts de votre organisation.
Améliorez la formation
Une meilleure compréhension de vos clients et de leur expérience permet de compléter les programmes de développement de vos employés et d’améliorer leurs performances.
Positionnez-vous face à la concurrence
Comparez-vous à vos concurrents dans les principales catégories de l’expérience client et en matière de réputation globale. Plus vous en saurez, plus vous renforcerez votre position.
Le guide professionnel du Reputation Score en 2019
Pour tout savoir sur le Reputation Score, son calcul, son importance et ce que vous pouvez faire pour l’augmenter.